学邦技术
电服宝正式升级到4.0时代啦
1.双向通道录音，录音更清晰，时长更精准；
2.手机适用范围更广，更便捷；
3.只需一键拨打，员工工作痕迹即可全留存；
4.能准确识别每通电话是否接通，并自动形成记录；
注重更精细的数据沉淀。
接下来，学邦君将从场景应用、产品方案、界面展示等三个方面进一步为大家介绍电服宝4.0的亮点功能。
01场景应用缺少工作痕迹，监管不到位
当这个季度业绩下滑，校长们着急地想要找出原因，却苦于课程顾问都是通过工作手机与家长联系的，没有工作痕迹可寻。
对于CC工作细节的进一步把控也很难开展...
内部资源调配待优化，业务规范进程慢
最近听到李校长抱怨：对于机构内部的资源调配问题始终不能很合理，运营成本高。CC销售能力参差不齐，员工的优秀电销记录很难沉淀为第一手培训材料，使其它CC能力也得以提高。
员工的经验迟迟未能转变成公司的经验，无法规范完善公司的业务流程。
客户资源质量难评估，造成广告投放的浪费
高成本获取回来的客户资源，具体成单率如何；各渠道广告的投放组合是否合理；营销方案是否需要调整？这些与成单转化率息息相关的问题，都需要借助数据源的沉淀，反向分析，数字决策加以整改。
02电服宝的赋能力在深度了解机构校长办学痛点和难点的基础上，电服宝4.0提出了以下解决方案，将赋能校长...
一、工作痕迹全留存监管员工的工作情况
电服宝4.0使得员工工作痕迹全留存，为校长提供定量数据来考核老师的工作质量。
当校长想要坐下来找出上季度业绩到底是哪个环节出现问题时，登录点击BOSS系统
电服宝，“课程顾问具体打了多少电话”会实时在CRM系统中动态更新排行。
还有电话是否接通，通话内容如何，CC是否按照公司的销售规范与家长进行沟通，通话时长排行，客户跟进情况如何等情况...一目了然。工作痕迹全留存，Nice!
二、优化内部资源配置，规范化公司的业务流程
在了解了李校长的烦恼之后，学邦君意识到电服宝4.0简直就是为他量身打造的好帮手。
通过学邦技术
电服宝的电话录音回放，李校可以及时发现CC业务能力的短板及其它的团队共性问题，还能下载调取优质的电销录音、记录展示优秀CC的客户跟进轨迹作为咨询师学习培训的第一手材料。
根据对CC工作痕迹的分析结果，提前进行精准客户维护，为续费工作充分准备。不断地打磨完善，最终标准化线索跟进过程，直接提高资源转化率，降低了运营成本。
李校在学邦技术
电服宝4.0数据记录的要素、流程和结果之间可以构建更加完善的事物发展的规律和逻辑。由此来指导机构实践，使个人经验沉淀为机构经验，为以后的发展壮大做铺垫。
三、数字决策外在资源精准广告投放
根据电话是否有接通、电话促单等情况反向分析客户资源的质量问题，对哪个区域的家长电话回拨率最高、机构广告的单位成本和广告时段进行数字决策，进而调整下一步的广告投放策略。
电服宝4.0可靠的数据沉淀为机构电销策略提供重要的数据支撑，能够让机构根据外呼情况，反向分析客户资源，及时调整客户营销方案、升级机构业务/课程产品服务，大大提升成单率。比如针对上门客户的回访电话成单率高，那就增加对上门客户的电话回访。
03页面展示电服宝能够稳定机构外呼业务的正常开展，大大节约了机构运营成本，也最大限度地提高了客户资源的利用和管理。
1.PC端一键拨号
学邦技术
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